Comment nous traitons la plainte

Notre usine est stable et propose une large gamme de produits de qualité. Même si nous accordons une grande importance au service client, nous ne sommes pas parfois sans plaintes. Nous voulons être aussi responsables que possible envers nos clients, et cela afin de maintenir l'intégrité en tant qu'entreprise.

S'il y a des plaintes, nous coopérerons et traiterons votre problème de la manière la plus efficace possible.

Aidez-nous à rassembler toutes les photos que vous pourriez avoir du problème. Il est préférable d'avoir un échantillon du problème. Nous vérifierons et clarifierons ce qui se passe s'il s'agit d'un problème de qualité.

- S'il s'agit d'un problème de qualité, nous couvrirons tous les coûts et apporterons une amélioration pour éviter que vous ne soyez insatisfait à l'avenir.

- S'il ne s'agit pas d'un problème de qualité, nous nous efforcerons de déterminer quel type de support nous pouvons offrir.

Merci de travailler avec nous pendant que nous répondons à vos préoccupations.